1. Introdução
A Gráfica 2N Sistemas ("nós", "nosso") se compromete a proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
- Dados de cadastro: Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo
- Dados de acesso: Endereço IP, agente do navegador, páginas visitadas
- Dados de faturamento: Informações de pagamento processadas pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
3. Finalidade do Tratamento
- Prestação do serviço SaaS de gestão para gráficas
- Processamento de assinaturas e pagamentos
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Envio de comunicações sobre o serviço (faturas, avisos de vencimento)
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais
4. Base Legal (Art. 7º LGPD)
- Execução de contrato (Art. 7º V): Para prestação do serviço contratado
- Legítimo interesse (Art. 7º IX): Para segurança e auditoria do sistema
- Consentimento (Art. 7º I): Para cookies e comunicações de marketing
- Obrigação legal (Art. 7º II): Para cumprimento de obrigações fiscais
5. Seus Direitos (Art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização ou exclusão dos dados
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento a qualquer momento
6. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Mercado Pago: Processamento de pagamentos (dados de transação)
- Autoridades legais: Quando exigido por lei
7. Segurança dos Dados
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia, controle de acesso, auditoria de logs, firewalls e monitoramento contínuo.
8. Retenção dos Dados
Seus dados são mantidos durante a vigência do contrato. Após o cancelamento, os dados são anonimizados ou excluídos em até 5 anos, conforme prazos legais fiscais.
9. Contato (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: privacidade@hub2n.com.br
Sistema: Gráfica 2N Sistemas
ANPD: www.gov.br/anpd